De plus en plus de Québécois se sentent pris en otage par Meta qui suspend leur compte Instagram ou Facebook par erreur et sans leur offrir le soutien nécesaire pour le récupérer.
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L’humoriste et créatrice de contenu Bianca Longré publie jusqu’à 45 stories par jour. Elle mise entièrement sur les réseaux sociaux pour atteindre son public. «Si je n’ai plus Facebook, je ne vends plus de billets […] La pub est sur Facebook. Je ne suis jamais allée mettre de pub dans les médias traditionnels», dit-elle.
Bianca Longpré
- 425 000 abonnés sur Facebook
- 200 000 abonnés sur Instagram
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Quand son compte Facebook, Mère ordinaire, a été piraté, elle a pu le récupérer rapidement parce qu’il était vérifié, orné du fameux badge bleu, qui donne accès à une assistance technique directe. «Jai eu un service impeccable. […] J’étais enregistrée dans Meta Business. J’avais donné mes numéros de compagnie, explique-t-elle. En 24-48 heures, tout était réglé, j’avais récupéré mon compte.»
Voyez l’extrait:
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Mais quand elle a ensuite été piratée sur Instagram, le soutien a été tout autre. «Instagram […] C’est vraiment minime, les équipes techniques. J’ai décidé d’essayer de passer par Facebook […] Ils m’ont dit: “Si ça vous arrivait sur Facebook, on pourrait vous aider. Mais là, on ne peut pas”», relate la créatrice de contenu.
Après avoir payé un individu qui propose de débloquer des comptes en échange de plusieurs milliers d’euros, elle a finalement retrouvé sa page.
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